こんにちは！
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このコーナーでは携帯ショップ、量販店で働いている皆さんの体験談を紹介してます。
今回は、未経験ながら量販店の携帯コーナーに販売員として転職した北海道在住のＨさん（20代男性）から「量販店携帯携帯コーナーのお仕事」について聞きました♪
まずは、Ｈさん、以前はどんなお仕事をされていたのですか？
Ｈさん「コールセンターで働いていました。ただ、毎日毎日、パソコンに向き合うことに疲れてしまって、人と接する仕事がしたいなと思い、転職しました」
そうでしたか！
新しい職場で働いてみて感想は？
Ｈさん「覚えなければならない事が山積みで、とにかく大変です。それに尽きます（苦笑）」
未経験者ならではの悩みといったところでしょうか・・・。
ちなみに、覚えないといけないものって、どんなことですか？
Ｈさん「それぞれの携帯端末の基礎知識はもちろん、ユーザーサポートの知識、在庫管理や雑務の知識など本当にたくさんあります。最初は、こんなに多くの知識を自分の脳みそに詰め込むことができるか？ と不安しかありませんでした。
それに、新規契約、機種変更、端末故障など、お客様の来店理由は実にさまざまなんですよ。それらに対して臨機応変に知識を絞り出し、ひとつのミスもなく接客しなければならないプレッシャーたるや、半端なものではありません」
それは大変過酷ですねえ・・・(;^_^A
Ｈさん「ところが、これが実は過酷な分だけやりがいも大きいんですよ」
おおっ！
やはりそうですか！
だってＨさん、職場の大変なことをお話しされながら、どこか表情が晴れ晴れしていますから！
Ｈさん「ありがとうございます。やはり、自分の知識が役に立ち、お客様の生活をサポートすることが出来る。人の役に立てたという実感をダイレクトに感じることが出来る点が、この仕事の一番の魅力です。
対面でお客様の顔を見ながら業務をこなし、最後に一言、『ありがとう』という言葉をもらえただけで、日頃の苦労が吹っ飛びますね」
なるほど～！
確かな知識、臨機応変な対応など、求められるスキルは多いですが、その分だけ大きなやりがいがあるのですね！
Ｈさん「そうです。だから量販店携帯コーナーで働くことは、私と同じように充実した達成感を味わえる！ と断言しておきますね」
コラムを見ている人も心強く感じたと思います。
ありがとうございました！
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次回の更新をお楽しみに♪♪