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南は沖縄から北は北海道まで！ 日本全国の携帯ショップ、スマホショップに関するお仕事の専門求人サイト「携帯・スマホ求人ドットコム」のサイトキャラクターのスマホンです！
このコーナーでは全国の携帯スタッフ＆スタッフＯＢの「携帯ショップ店員あるある」な小噺を紹介していきま～す。
携帯ショップで働きたくて入社した人でも、初心者だと不安になりますよね。そこで今回は兵庫県にお住いのＳさん（30代男性）に、「携帯ショップ未経験者が一人前になるまでの研修や訓練」について聞きました♪♪
Ｓさんは兵庫県内の携帯ショップで、管理職として未経験者の研修に携わっています。それではＳさん、実際にはどういった研修があるかを教えてください！
Ｓさん「まず、接客についてはマナー講習を受けたり、OJT研修（現場研修）で学ぶことが多いです。だいたい1ヵ月程度の期間で実施されます。
これと並行して、料金体系やプラン、端末の特徴、他のキャリアとの違いなどを覚えることもとても重要ですね。初めての人には大変なことかもしれませんが、そこはきちんと研修で教えます。先輩スタッフの横で一緒に接客をして学ぶことも多いのですが、どれくらいの期間で独り立ちしてもらうかは個人差によります」
なるほど！
現場研修というと緊張しそうですが、先輩が横にいたら心強いですね。
Ｓさん「ええ、お客様も研修中なんだなと理解してくださって、優しく対応してくださる方ばかりで、お客様にも助けていただいています。それ以外にも、管理部門との受発注のやり取りなど、バックヤード業務を覚える必要もありますよ」
すると、現場に出る前の研修や訓練は合計でどのくらいの期間続くものでしょうか？
Ｓさん「おおよそ3カ月です。ただ、接客や業界・端末知識の吸収、バックヤード業務それぞれについて、個人個人で得意不得意な部分もあるかと思います。ですから、3カ月の中でも、接客が得意な人には接客研修を少し短くして他の研修を長くしたり、事務仕事の経験がある人にはバックヤード業務の訓練を短くして業界知識の研修を深めたりなど、バランスを取ることもあります」
そうですか！
個人の資質に合わせた研修だと、初心者でも安心ですね。
Ｓさん、ありがとうございました！
初めて携帯業界で働こうと思っている人たちは、各社の研修内容にも注目してみてはいかがでしょうか？
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次回の更新をお楽しみに♪♪