こんにちは！
全国の携帯ショップで働くクルーを応援する求人サイト「携帯・スマホ求人ドットコム」のサイトキャラクタースマホンです★
このコーナーでは携帯ショップで働いている皆さんの体験談を紹介してます。
今回は神奈川県にお住まいで携帯ショップ店員のＴさん（20代男性）に、携帯ショップにおける「楽天モバイル0円プラン廃止後の対応」について聞きました♪
Ｔさん、人気だった楽天モバイルの0円プランですが、廃止後はお客様からどんな反応がありますか？
Ｔさん「廃止が発表された直後は、私が働くショップにも多くのお客様から問い合わせがありました。要は、0円プランに替わる新プランも含めて、『楽天モバイルを持ち続けても従来のように得なのかどうか』という疑問を持っているお客様が多いということです」
実際のところはどうなんでしょう？
Ｔさん「利用したデータ量に合わせて従量課金されるため、20ギガまでを使うのであれば、ほかの通信キャリアや格安ＳＩＭを使うよりも安く利用できます。お客様にこのことを説明すると納得いただけることがほとんどです。一方で、ひと月のデータ利用が１ギガを下回るライトユーザーは、0円プラン利用時と比べて負担増になります。ですから、お客様の普段のデータ利用量に合わせて、どのプランが最適かを丁寧に説明する必要があります」
ユーザーによって違ってくるということですね。
Ｔさん「そうです。ただ、楽天モバイルの大きなメリットに、家族割や光回線とのセットでなくても安く利用できるという点があります。また、ｉＰｈｏｎｅなど人気のスマホ機種が安く提供できることも合わせて説明すると、多くのお客様が喜ばれます」
プラン以外にもいくつかメリットがあるのですね。
Ｔさん「そういったことをきちんと説明すれば、楽天モバイルを継続してくださるお客様がほとんどです」
0円プランが無くなっても別にお得な面があることをお客様に伝えることが大切ですね。
Ｔさん、ありがとうございます！
携帯・スマホ求人ドットコムとスマホンは携帯ショップで働くみんなを応援してます。新しい職場で悩んだら、いつでもスマホンに相談してね～(^O^)／
次回の更新をお楽しみに♪♪