こんにちは！
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このコーナーでは携帯ショップで働いている皆さんの体験談を紹介してます。
今回は北海道にお住まいのＹさん（30代女性）に、「スマートフォンアドバイザー業務に向く人、向かない人」について聞きました～♪
それでは、Ｙさんお願いします！
Ｙさん「携帯ショップに行くと、販売クルーとは別に、スマホの操作方法などについてアドバイスをする人がいます。この人たちがいわゆるスマートフォンアドバイザーです。中には、ショップ内で実施しているスマホ教室の先生役をする人もいます」
たしかに、ショップ内で操作が分からないお年寄りなどに声を掛けているのをよく見かけますね。
Ｙさん「加えて、ネット回線についてなど、お客様が疑問を持ちやすいことに関して答えてあげるのも仕事です」
どういった人がスマートフォンアドバイザーに向いているのでしょうか。
Ｙさん「まずは何といっても、スマホ未経験のお客様にも優しくアドバイスできるような接客の上手な人ですね。次に、スマホやネット回線について知識が豊富で、自分自身も使い慣れている人が向いていると思います」
反対に、向かないのはどんな人ですか？
Ｙさん「自分自身がスマホについて分からないことが多く、教える側の立場になれそうもない人は向いてないと思います。そもそも、スマホを使いこなすことは、そんなに難しいことではありません。未経験のお客様がスマホに向き合いやすくなるように、簡単に使えて便利であることを上手に伝えてあげることが重要ですね」
Ｙさん、とてもよく分かりました！
ありがとうございます！
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次回の更新をお楽しみに♪♪