新人時代…詳しすぎるお客さんに振り回されました( ；∀；)
こんにちは～♪ 携帯ショップ専門の求人情報サイト「携帯・スマホ求人ドットコム」サイトキャラクターのスマホンです！ 携帯ショップでは最繁忙期で現役のみんなは忙しい毎日だと思います。 このコーナーでは全国の携帯スタッフ＆スタッフＯＢの「携帯ショップ店員あるある」な小噺を紹介していきま～す(*”ー”*)♪
今週は学生バイトからスタートした鹿児島のＮさんが新人時代の思い出を語ってくれたよ。やっぱり新人の頃の思い出は強烈みたいで、みんな懐かしく話してくれるのが嬉しいところ。Ｎさんのデビューは大変だったみたい…
Ｎさん「私の携帯ショップデビューは学生時代のアルバイトでした」 今ではすっかりベテランさんだけど、やっぱりほやほやの新人時代があったのは想像できない(￣д￣)
Ｎさん「店したばかりの新人時代は他から見ましたら、かなりおどおどしていて怪しい雰囲気を醸し出していたと思います…。そうした雰囲気というものは、お客様に伝わってしまうもので、詳しすぎるお客さまに意地悪されて困ったものだったんですよ」 携帯あるあるによく登場する、詳しすぎるお客さん！ 携帯好きなお客さんに新人が立ち向かうのは大変～。
Ｎさん「ITリテラシー、携帯電話リテラシーの高いお客様で、暇というか…時間が比較的多くとれるお客様は、暇つぶしに新人アルバイトを試しにくる方がおられるんですよ」 えぇ～そうなの！？ Ｎさん「たぶん、新人店員さんに突っ込みたい一心で来店する悪趣味なお客様もいて、新人時代ははなはだ困らされました」。
当時、Ｎさんが勤めていたお店は無料でジュースやコーヒーなどのドリンクを提供していたので、のんびりとくつろぎに来られるお客様も多かったそう。
Ｎさん「まぁ、当時はキャリアのレギュレーションやサービスがコロコロ変わっていたこともあって、一度しっかり読み込んで覚えても、すぐに忘れてしまうの私も悪かったんですけど(笑) おかげで人よりも人よりも随分と詳しすぎるお客さんに突っこまれる結果になったと分析してます」 さすが今やベテランのＮさん、自己分析も冷静だね。
でも、そんなに困ったお客さんに振り回されて大丈夫だったのかな？ Ｎさん「そんなアルバイトの毎日でしたが、優しい先輩アルバイトのお姉さんや派遣社員のお姉さん、店長に恵まれたおかげで、ずいぶんと助けられたんですよ。」
「ある日、例のごとく、私のプラン説明のモバイルプランの通話無料時間が間違ってるとか、オプションの留守番電話機能はどのプランにも付けられるのかなど、マニアックな質問ばかりぶつけてくる困ったお客様を対応していました。泣きそうになって困憊していたところ、派遣社員のお姉さんと店長が、隣から助け舟を出してくれて、とても助けられたのを今でも思い出します」 へぇぇ～いいお店だったんだね。
Ｎさん「暇つぶしに来ていたそのお客様も、つまらなそうな顔になり、そそくさと退散して行きました。気持ちよかったですね(笑)」
意地悪なお客さんが撃退？されるのは痛快だろうな～。心強い先輩がいてよかったよかった！ ちなみにＮさんはそのことをきっかけに、真剣に携帯ショップのお仕事に取り組み始めたとのこと。何がきっかけになるかわからないけど、面白さに目覚めてくれてよかった★
Ｎさんみたいに、助けてくれる嬉しい環境のショップで働きたいと思っているあなた！ ぜひスマホンに相談してね～。スマホンは全国の携帯ショップで働くみんなを応援しているよ。