大学生で携帯ショップのアルバイトデビュー★社会勉強になりました
こんにちは！四月になって、新年度が始まったよ♪ 全国の携帯ショップで働くクルーの皆さんを応援する携帯・スマホ求人ドットコムのサイトキャラクタースマホンです(*´▽｀*) 新年度で新入社員が入ってきた職場は賑やかになったかな。新入社員の歓迎会も楽しみだね♪♪
このコーナーでは携帯ショップで働いていると「わかる！」「あるある」体験談を紹介しているよ～。楽しいことも大変なことも、仲間と分かち合うと頑張れるよね。今週は沖縄県のSさんがショップデビューの思い出を話してくれたよ。Sさんは熊のぷーさんみたいな癒し系？キャラで、大学生アルバイト。 初めてのアルバイトが携帯ショップだったんだって。
Sさん「大学に入学して、携帯ショップのアルバイトに応募してみました。理由は時給が高かったのと、純粋に携帯を持つのに憧れてたからです」 「友達からは、携帯ショップは色んなお客さんが来るから、対応が大変だよ、とアドバイスを受けていましたが。」ふむふむ、お友達も厳しいアドバイス…！ でも、Sさんは無事にショップに採用されて、学生と携帯ショップクルーの二足の草鞋生活が始まったんだって。
「いや～いろいろな経験の連続です(笑)。友達が忠告してくれたほど、大変なお客さんとはであったことはないんですが、やっぱり想定していない事柄や、出会ったことのない人種にはたくさん出会いました。」 確かに接客の経験も初めてだと、色んなお客さんが来る携帯ショップは予想外！が続くかも。もちろん、接客のだいご味はそんなお客さんとの出会いでもあるよね。
Sさんに新人の頃の思い出深いエピソードを聞いてみると「アルバイトやり始めの新人の頃は、困ったことが幾つかありました。まず 覚えることが多いので少し焦りました。各機種の機能や操作方法、サービス、料金プランについてなど、お客様が聞きそうなことはきちんと知らないといけないと思い必死になって勉強しました。そして新機種が発売されたりすると、これまた今までの物との違いを覚えるのが大変でした。」 Sさん、ちゃんと取り組んでいる、えらい～。
Sさん「ただ、慣れてくると余裕が出てきましたね。接客していると聞かれることは大体同じで、後はその都度マニュアルを見ればよいということもわかりました。」そうそう、実際には必要とされる知識の基礎をしっかりと抑えておけば、最初の大変さが続くわけじゃないんだよね。Sさんの要領の良さもあるのかな。
「接客していて印象に残ったことは…あるおじいさんのことでしょうか。病気がちで電話でしかお孫さんと会えないということで、お孫さんとお話をするためにわざわざ契約に来られたお客様がおられました。お孫さんとの共通の話題として携帯を持ちたい、孫に会えないつらさなど、かなり長い時間かけてお話しされておられたのが印象に残っています。お孫さん、お元気になられたんでしょうか、気になります」
とってもいいお話し…のほかにも「大学生の子供の電話料金が、異様に高いということでクレ－ムを言ってくる親御さんがおられました。契約を変更してほしいということでしたが本人が契約しているので無理だと説明してもなかなかわかってもらえなく苦労したり、携帯の下取りキャンペーンに携帯を持ってこないお客様がおられたり、自分の想像外の人物に出会ったのは勉強になりました。」 最初はずいぶん戸惑ったSさんも、店長はじめ諸先輩から優しく教えていただいて、困ったときの対処方法はバッチリ身についたとのこと。卒業したらやっぱり携帯ショップに勤めてほしいな。また会いに行きま~す♪