こんにちは！
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このコーナーでは携帯ショップで働いている皆さんの体験談を紹介してます。
昨今の携帯ショップでは、通常の接客応対に加えて、中高年層に対する「スマホ教室」が大変重要視されているとの情報を得ました！
そこで今回は、埼玉県の携帯ショップスタッフで、スマホ教室も担当しているＫさん（30代女性）に「高齢者に対するスマホ教室の大切さとやりがい」について聞きました～♪♪
Ｋさんは、いつからスマホ教室を担当されているのですか？
Ｋさん「今年で3年目になります。お客様の囲い込みやキャリアのブランド力向上のためにも、スマホ教室はとても大切なお仕事です。キャリアの方々もその重要性を認識してくださっているので、教室運営に十分な支援をしてくれます」
なるほど！
販売店だけでなく、キャリアさん自体もスマホ教室を重要視しているのですね！
実際に教室を担当されていかがですか？
Ｋさん「初めてスマホを触る人たちに対して、どのような形で教えるか、例えば、単発開催でいいのか、複数回にするか、複数回ならどのような頻度にするか。などなど、検討すべきことがたくさんあります。対応できるスタッフにも限りがありますし、効率良いカリキュラムを組む必要がありますね」
簡単にいくものではないのですね。
Ｋさん「はい。でも、大変さを考慮しても、高齢者にスマホの使い方を教えるやりがいは非常に大きなものですよ。たとえ写真1枚の撮影、メール1通の送受信でも、受講者の皆さんが上達していくのを見ると、教えているこちらも楽しくなります。
なにより、実際にスマホを使えるようになって、お孫さんをはじめとした家族や友人たちとコミュニケーションが取れるようになった！ と喜んでいただけることがたくさんある。それがとっても嬉しいです。
結果として、キャリアに愛着を持っていただき、ブランド力がさらに上がれば、私もミッションを果たせたことになると思います」
端末の性能も進歩している中で、実際に使用するユーザーの地道なフォローも欠かせませんよね。昨今はそのひとつがスマホ教室なのだということがよくわかりました！
Ｋさん、これからもたくさんの人にスマホの良さを伝えていってください。
携帯・スマホ求人ドットコムとスマホンは携帯ショップで働くみんなを応援してます。新しい職場で悩んだら、いつでもスマホンに相談してね～(^O^)／
次回の更新をお楽しみに♪♪