こんにちは！
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このコーナーでは携帯ショップで働いている皆さんの体験談を紹介してます。
今回は東京都にお住まいのＷさん（20代女性）から「家電量販店スマホコーナーでのお仕事内容」について聞きました♪♪
Ｗさんは都内の家電量販店のスマホコーナーで3年ほど働いていらっしゃいます。
さっそくですがＷさん、現場のお仕事ってどんな感じになりますか？
Ｗさん「一言でスマホコーナーといっても、当然、家電量販店ではスマホ以外の商品も売っていますので、そういった別のコーナーによく行かされます」
へえ～、そうなんですね。
Ｗさん「特に3、4月の引っ越しシーズンですと、冷蔵庫や洗濯機などの白物家電コーナーに、docomoやau担当のスタッフが行かされるわけです。
そこで、一人暮らし用の買い物をしているお客様に白物家電を案内しながら、『ちなみに、光回線はどこをご契約予定ですか？』と尋ねます。『まだ決めていない』という人には、『では、光回線がお引越し先まで届いているかお調べしましょう。どうぞ、こちらへ』と、スマホコーナーへ誘導します。
そして、例えばdocomo担当ならば『ドコモの光がお勧めですよ』と案内し、光回線を契約してもらいます。あわせて、『スマホはどの会社をお使いですか？』と今度はスマホの案内をするわけです」
なるほど～。
なんとも効率的というか戦略的というか。
春の引っ越しシーズンだと新生活に備えて色々と買い揃えないといけないでしょうから、来店客にとっても一度で済むのは助かりますね。
Ｗさん「そうですね。一度に何でもできるのが、家電量販店の強みでもありますよね。それに、ある程度の経験を積んだスタッフならば、色々なコーナーでどんどん案内ができるようになります。
元々、スマホコーナーに配属されるスタッフは比較的若い人が多いので、仮に現場で分からないことがあっても、スタッフ同士、気軽に教え合うのが普通ですね。
3、4月は１年の中で一番の書き入れ時です。
また、引っ越しに限らず、お子さんにスマホを持たせようとするお客様も増えるので大きなビジネスチャンスになります」
そうなんですね！
今回は契約獲得のコツも聞けて、大変参考になりました！
ありがとうございます～！
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次回の更新をお楽しみに♪♪